Найпоширеніші запитання

Ознайомтеся із списком питань, які частіше всього задають наші клієнтки

Як мені визначити точний розмір білизни?

Люба, маємо для тебе декілька сервісів брафітингу на твій вибір:

  • Онлайн брафітинг
    Наші брафітерки допоможуть визначати твій розмір та підібрати білизну де б ти не була, лише запишися за посиланням.
  • ІКП
    Пропонуємо тобі за лічені хвилини визначити свій індекс комфортної посадки, що допоможе підібрати собі білизну. Достатньо просто перейти за лінком.
  • Брафітинг у студіях комфортної білизни
    Проконсультуватися із нашими брафітерками, почути експертну думку та приміряти все на себе можна у будь-якій із наших студій комфортної білизни. За посиланням перелік студій по всій Україні.

Як довго чекати посилку?

Ми працюємо без вихідних та пакуємо твої замовлення день у день, але всі доставки працюють у своїх режимах, на які ми вплинути не можемо. Тому, якщо ти обираєш доставку:

  • Новою поштою до відділення — очікувати варто 2-3 дні.
  • Новою поштою, адресною доставкою кур'єром — у середньому за 2-3 дні паковання буде у тебе вдома.
  • Укрпоштою до відділення та на адресу — тривалість доставки складе 5 днів.
  • Justin до відділення — до 3 днів.

Чи можливо сплатити частину картою, а частину готівкою?

Оплата за товар відбувається тільки за допомогою одного виду платежу. Проте, ми подбали про зручність оплат, тому як онлайн, так і у студіях можна сплатити будь-яким способом:

  • Розрахунок готівкою
  • Оплата через термінал
  • PayPass
  • ApplePay
  • GooglePay
  • Privat24
  • Подарунковим сертифікатом

Як при купівлі білизни на сайті скористатися своєю персональною знижкою?

Твої персональні ціни стануть доступними одразу після авторизації на сайті. Авторизація здійснюється за номером телефону, до якого прив’язані всі твої персональні знижки.

Як я можу користуватися сертифікатом?

Ти можеш скористатися своїм сертифікатом як онлайн, так і у будь-якій студії поблизу. Перелік студій можеш знайти тут.

При замовленні онлайн потрібно ввести номер сертифікату у поле ПРОМОКОД при оформленні замовлення.

Що таке електронний сертифікат?

Сертифікат — універсальний подарунок. Це не тільки про можливість придбати комфортну білизну. Це подарунок цілого пакету сервісів та послуг: наш унікальний брафітинг, безпека білизни, визначення індивідуального індексу комфортної посадаки, зручність оплат, можливість сплати за білизну частинами, турбота про себе, доставка та пакування.

Він підійде під будь-який бюджет та для будь-якого приводу, адже доступні номінали у 500, 1000, 2000, або ж безномінальні сертифікати. Сертифікат можна замовити та використати як онлайн, так і офлайн за лічені хвилини. Відправляємо вже запакованими та готовими до вручення зручним способом у будь-який куточок України. 

Чи діє сертифікат на товар з розпродажу та аутлету?

Так, дія сертифікату поширюється на товари з розпродажу та аутлету. Все, що тобі потрібно зробити: ввести промокод на сайті під час онлайн купівлі, показати сертифікат з гаджету, або друкований сертифікат при купівлі у наших студіях.

Чи проходять речі експериментальну носку?

Так, наші бра розробляються та тестуються лабораторією білизни кожного дня. Перед тим, як колекції потрапляють у студії та інтернет магазин, вони тестуються за різних умов нашими співробітницями, ми отримуємо фідбек та покращуємо або виправляємо недоліки, якщо вони є.

Як мені доглядати за білизною?

Люба, оскільки вся білизна різна і зроблена із різних матеріалів, для кожної із колекцій ми готуємо окремі інструкції із експлуатації, де описані основні правила догляду. Картки із інструкціями ми вкладаємо до покупок.

Звідки походить білизна brabrabra?

Наша білизна виробляється на виробничих потужностях у Білорусі, Литві та КНР.

Мені не підійшов розмір товару, чи можу я його повернути чи обміняти?

Якщо раптом ти отримала своє онлайн-замовлення або прийшла додому після студії та відчула, що з бра щось сталося по дорозі, ти маєш можливість зробити повернення* бра З або БЕЗ бирки:

·       протягом наступного дня та отримати сертифікат на суму 100% від вартості бра (при наявності бирки)

·       до 15 днів та отримати сертифікат на 70% від вартості бра (при наявності бирки)

·       у будь-який момент до 30 днів без наявності бирки, отримати сертифікат на 50% від вартості бра 

Якщо бра вже випраний чи поношений - отримаєш промокод на 50% від вартості бра .

Сертифікати діють 90 днів** з моменту повернення бра.

Та маємо попередити, що трусики, боді та купальники поверненню не підлягають. 

А ми зі своєї сторони беремо на себе відповідальність, що поверненні новенькі бра з бірками проходят хімчистку та потрапляють у будинки  благодійності для підлітків та стареньких. А всі випрані, поношені або придбані на розпродажах потрапляють на утилізацію. 

Для здійснення повернення все що потрібно зробити - зателефонувати нашим дівчатам та вказати свій номер телефону:

+380 (044) 58 00 88

+380 (067) 58 00 88

+380 (050) 58 00 88

+380 (093) 58 00 88

Після чого дівчата оформлять повернення через найближче відділення Нової Пошти, а тобі залишиться лише завітати до відділення, віддати бра працівнику відділення та вказати номер ТТН. Выдправлення здійснюється за наш рахунок.

Отримавши твій бра, ми надішлемо сертифікат протягом наступних 24 годин.

*під "поверненням товару" мається на увазі пропозиція для постійного покупця (виключно особи, яка зареєстрована в клієнтській базі мережі магазинів brabrabra та інтернет-магазині brabrabra.ua), що полягає у можливості передати Продавцю товар, крім товару із категорії труси та панчішно-шкарпеткові вироби, придбаний у мережі магазинів brabrabra та інтернет-магазині brabrabra.ua в останні 30 днів до моменту такої передачі, та отримати знижку на наступну покупку у вигляді електронних бонусів, що надаються в електронному сертифікаті, згідно умов компанії, розміщених на сайті brabrabra.ua.

**Строк дії електронних бонусів становить 90 календарних днів з моменту їх отримання клієнтом і можуть бути використані одноразово при пред’явленні.

Організатор залишає за собою право змінити умови та термін дії пропозиції, попередньо повідомивши про це на сайті brabrabra.ua.

Я вважаю, що мій товар має виробничий брак, чи можу я його повернути чи обміняти?

Люба, давай вирішимо це питання разом. Напиши нам куди тобі зручно: Фейсбук, Інстаграм, онлайн-чат на сайті, у Телеграм, Вайбер, або ж просто зателефонуй.