Сервис Возврат – это предложение, действующее исключительно для Покупателей brabrabra (далее - Клиент/Покупатель), зарегистрированных в клиентской базе brabrabra и интернет-магазине brabrabra.ua. Регистрация Покупателя в клиентской базе производится автоматически, когда Покупатель по добровольному согласию уведомляет свой контактный номер Продавца.
Под Возвратом подразумевается возможность Клиента передать Продавцу определенный товар до 30 дней (если он из основного ассортимента) и в течение 36 часов (для товаров из разделов Outlet и Последний размер) с момента покупки такого товара в сети магазинов brabrabra и интернет-магазине brabrabra.ua, что подтверждается данными системы учета brabrabra, и получить скидку на следующую покупку в виде электронных бонусов.
Под определенным товаром для предложения Возврат подразумевает исключительно все формы бюстгалтеров и топов приобретенных в сети магазинов brabrabra и интернет-магазине brabrabra.ua, кроме силиконового бра. Сервис Возврат не распространяется на товары следующих категорий: трусы, купальные труси и слитные купальники, боди, носочно-чулочные изделия, аксессуары и домашняя одежда.
«Возврат» в рамках этого предложения не используется в понимании термина «возврат» по Закону Украины «О защите прав потребителей» и Постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», не имеет цели повторной продажи товара. Продукт, полученный в рамках этого предложения, передается Продавцом на благотворительность или утилизацию.
Предложение действует с 29 сентября 2020 на постоянной основе.
Передача товара Клиентом Продавцу может осуществляться в любом магазине сети brabrabra, перечень которых указан на сайте brabrabra.ua, или путем почтового отправления по предварительному согласованию с Организатором с оплатой услуг доставки Клиентом. В случае неоплаты услуг доставки клиентом при отправке посылки, с номинала сертификата Возврат полученного клиентом, взимается фиксированная сумма в размере 60 грн.
При передаче товара в почтовом отправлении Организатор устанавливает правило, что для проверки содержания отправления осуществляется видео- и фотофиксация его распаковки (которые в дальнейшем будут безапелляционными доказательствами в случае спора) для установления справедливой оценки, определения состояния товара и размера бонусов, которые необходимо начислить.
В рамках даного Предложения Покупатель может передать товар новый или тот, который был в использовании.
Новый товар - это товар, который не был в употреблении, не подлежал стирке, содержит все этикетки и бирки (вшитые и бумажные технические).
Товар, который был в использовании - это товар, который употреблялся (при ношении или стирке, имеющиеся следы другого использования), отсутствуют этикетки.
За передачу товара в рамках этого Предложения, Покупатель получает электронные бонусы в виде электронного сертификата.
Электронные бонусы не считаются имеющими денежное выражение и не могут быть получены в денежном эквиваленте. Электронные бонусы определяются как персональная скидка Клиента на следующую покупку из расчета 1 бонус = 1 гривна. Электронные бонусы передаются Клиенту в виде электронного Сертификата, который может быть использован Клиентом на следующую покупку в магазинах brabrabra или в интернет-магазине brabrabra.ua.
Электронный сертификат формируется и предоставляется Клиенту на его мобильный номер телефона, указанный при регистрации.
Электронный сертификат в рамках этого предложения – это набор цифр одноразового использования, который имеет прописанный номинал электронных бонусов для Клиента и их срок действия. Электронный сертификат возврата может быть использован на следующую покупку Клиента в сети магазинов brabrabra путем внесения в соответствующее поле за оформление заказа на сайте brabrabra.ua или продиктовав работнику магазина при покупке в brabrabra.
Электронный сертификат, в пределах этого предложения, не подлежит возврату или обмену на любой другой сертификат или денежные средства. Повторное использование такого сертификата невозможно.
При покупке с помощью электронного сертификата номинал сертификата списывается полностью.
В случае, если стоимость покупки больше номинала сертификата, разница между стоимостью доплачивается покупателем.
В случае, если стоимость покупки меньше номинала сертификата, разница между стоимостью не возвращается.
Срок действия электронного сертификата, в пределах этого предложения, составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента его получения Покупателем. По истечении этого срока использования данного сертификата будет невозможно.
Оплата данным электронным сертификатом недоступна для товара из раздела «Подарки», не может быть использована на покупку других Сертификатов или Абонементов.
Ограничение использования Электронного сертификата может устанавливаться Продавцом в рамках отдельных акций и предложений, о чем дополнительно будет сообщено в условиях этих акций и предложений.
Размер бонусов за передачу подержанного товара составляет 50% стоимости такого товара.
Товар, полученный от Клиента в пределах данного Предложения, проходит тщательную проверку Продавцом. Товар, возвращенный по данному сервису в течение 72 часов, имеющий бирки и не потерянный товарный вид, проходит термическую обработку в виде отпаривания на высоких температурах и используется в дальнейшем Продавцом для повторной продажи. Товар, возвращенный в другие сроки, имеющий товарный вид и не имеющий бирок, проходит термическую обработку и передается в дома благотворительности. Товар, не имеющий бирок и товарного вида, а также товар, входящий в раздел Outlet или Последний размер, передается на утилизацию.
Товар на благотворительность и утилизацию передается Партнерам, уполномоченным осуществлять благотворительную деятельность и утилизацию непродовольственных товаров, с которыми заключены официальные договоры.
На Сертификаты данного предложения не распространяются общие правила использования сертификатов brabrabra, размещенных на сайте.
Товар, приобретенный с помощью электронного сертификата, полученный по этому сервису, не участвует в предложении и дальнейшему возврату не подлежит. Имеется в виду, что использовав электронный сертификат, полученный после возврата товара в пределах сервиса «Возврат белья», на приобретение нового товара, в дальнейшем исключает возможность покупателя использовать этот товар для повторного участия в этом сервисе.
В случае возникновения спора о состоянии /качестве /внешнего вида товара, который передается в рамках этого предложения Организатор принимает письменные объяснения Клиента и в единоличном порядке принимает решение в спорной ситуации, определение размера бонусов Покупателя, с соблюдением данных правил и требований и согласно действующим нормативно-правовых актов Украины.
Организатор оставляет за собой право изменять условия и срок действия предложения, предварительно сообщив об этом на сайте brabrabra.ua.
Детали также у продавцов магазинов или по телефону линии поддержки 0445800088. Стоимость звонков согласно тарифам Вашего оператора.
