Порядок и условия работы сервиса «возврата» белья

Важно! Данное предложение проводится в течение текущих двух месяцев Организатором в тестовом режиме, что может предусматривать технические и организационные неполадки, за что Организатор приносит извинения. После окончания тестового режима возможные внесения изменений в порядок и условия предложения для ее усовершенствования.

Возврат белья - это предложение, которое действует исключительно для постоянных Покупателей brabrabra (далее Клиент / Покупатель), зарегистрированных в клиентской базе brabrabra и интернет-магазине brabrabra.ua.

Регистрация покупателя в клиентской базе осуществляется по добровольному соглашению лица, имеющего достаточный уровень дееспособности, при покупке товара в сети магазинов brabrabra и интернет-магазине brabrabra.ua.

Под «возвратом» подразумевается возможность Клиента передать продавцу товар, кроме товара с категории трусы и чулочно-носочные изделия, приобретенного в сети магазинов brabrabra и интернет-магазине brabrabra.ua в последние 30 календарных дней до момента такой передачи и получить за это скидку на следующую покупку.

Срок до момента передачи товара в рамках этого предложения рассчитывается с момента покупки товара в сети магазинов brabrabra и интернет-магазине brabrabra.ua, что подтверждается чеком, или данными системы brabrabra, в случае отсутствия чека, поскольку в клиентской базе фиксируются покупки постоянных покупателей.

«Возврат» в рамках этого предложения не используется в понимании термина «возврат» по Закону Украины «О защите прав потребителей» и Постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», не имеет цели повторной продажи товара. Продукт, полученный в рамках этого предложения, передается Продавцом на благотворительность или утилизацию.

Предложение действует с 29 сентября 2020 на постоянной основе.

Предложение действует на территории Украины в магазинах brabrabra и интернет-магазине brabrabra.ua (далее Продавец / Организатор).

Предложение распространяется только на товар из коллекции Комфорт (все формы бюстгальтеров): Цветной комфорт, Элегант, Элегант +, Секси, Мягкий комфорт, Легкий комфорт, Урбан; Лимитед, лимитед +, Секси Лимитед, купальники, пляжная одежда, Релакс Комфорт. Товар из категории трусы в одной из перечисленных коллекций, в любом случае, не участвуют в данном Предложении.

Передача товара Клиентом Покупателю может осуществляться в любом магазине сети brabrabra, перечень которых указан на сайте brabrabra.ua, или путем почтового отправления, по предварительному согласованию с Организатором, за счет Организатора.

При передаче товара в почтовом отправлении Организатор устанавливает правило, что для проверки содержания отправления осуществляется видео- и фотофиксация его распаковки (которые в дальнейшем будут безапелляционными доказательствами в случае спора) для установления справедливой оценки, определения состояния товара и размера бонусов, которые необходимо начислить.

В случае обнаружения отправления Клиентом товара, не соответствующего требованиям, установленным в этих правилах, внешнего вида, заявленного Покупателем, Организатор оставляет за собой право отказать такому клиенту в дальнейшем участии в этом предложении путем внесения этого клиента в черный список, а начислением бонусов будет осуществляться по усмотрению Организатора.

В рамках даного Предложения Покупатель может передать товар новый или тот, который был в использовании.

Новый товар - это товар, который не был в употреблении, не подлежал стирке, содержит все этикетки и бирки (вшитые и бумажные технические).

Товар, который был в использовании - это товар, который употреблялся (при ношении или стирке, имеющиеся следы другого использования), отсутствуют этикетки.

За передачу товара в рамках этого Предложения, Покупатель получает электронные бонусы в виде электронного сертификата.

Электронные бонусы не считаются имеющими денежное выражение и не могут быть получены в денежном эквиваленте. Электронные бонусы определяются как персональная скидка Клиента на следующую покупку из расчета 1 бонус = 1 гривна. Электронные бонусы передаются Клиенту в виде электронного Сертификата, который может быть использован Клиентом на следующую покупку в магазинах brabrabra или в интернет-магазине brabrabra.ua.

Электронный сертификат формируется и предоставляется Клиенту на его электронную почту, указанную при регистрации.

Электронный сертификат, в рамках этого предложения- это электронная карта одноразового использования с указанием электронных бонусов для Клиента, не требует дополнительной активации и может быть использована на следующую покупку Клиента в сети магазинов brabrabra путем ее предъявления в распечатанном виде или сохраненной на мобильный телефон работникам магазина или в интернет-магазине brabrabra.ua, путем указанием в соответствующем поле на сайте.

Электронный сертификат, в пределах этого предложения, не подлежит возврату или обмену на любой другой сертификат или денежные средства. Повторное использование такого сертификата невозможно.

При покупке с помощью электронного сертификата номинал сертификата списывается целиком.

В случае, если стоимость покупки больше номинала сертификата, разница между стоимостью доплачивается покупателем.

В случае, если стоимость покупки меньше номинала сертификата, разница между стоимостью не возвращается.

Срок действия электронного сертификата, в пределах этого предложения, составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента его получения Покупателем. По истечении этого срока использования данного сертификата будет невозможно.

Оплата данным электронным сертификатом недоступна для товара из раздела «Подарочные сертификаты», не может быть использована на покупку других сертификатов.

Ограничение использования Электронного сертификата может устанавливаться Продавцом в рамках отдельных акций и предложений, о чем дополнительно будет сообщено в условиях этих акций и предложений.

Срок передачи товара Покупателем Продавцу устанавливается в следующих временных рамках:

  • Срочный возврат товара - обращение Клиента в первые 36 часов с момента покупки товара в магазинах brabrabra или фактического получения товара в интернет-магазине brabrabra.ua;
  • Ранний возврат товара - обращение Клиента в период от 2-х до 15-ти календарных дней с даты покупки товара в магазинах brabrabra или фактического получения товара в интернет-магазине brabrabra.ua;
  • Поздний возврат товара - обращение Клиента в период от 16-ти до 30-ти календарных дней с даты покупки товара в магазинах brabrabra или фактического получения товара в интернет-магазине brabrabra.ua.


Размер бонусов за передачу нового товара определяется в следующем порядке:

  • При срочном возврате товара Клиенту начисляются электронные бонусы в размере, равном 100% стоимости такого товара;
  • При раннем возврат товара Клиенту начисляются электронные бонусы в размере, равном 70% стоимости такого товара;
  • При позднем возврате товара Клиенту начисляются бонусы в размере, равном 50% стоимости такого товара.


Размер бонусов за передачу подержанного товара составляет 50% стоимости такого товара.

Товар, полученный от клиента в пределах этого Предложения, не используется Продавцом для повторной продажи, а в дальнейшем передается на благотворительность (исключительно новый товар, который прошел соответствующую чистую) или утилизацию (подержанный товар).

Товар на благотворительность и утилизацию передается Партнерам, уполномоченным осуществлять благотворительную деятельность и утилизацию непродовольственных товаров, с которыми заключены соответствующие официальные договоры.

На Сертификаты данного предложения не распространяются общие правила использования сертификатов brabrabra, размещенных на сайте.

В случае возникновения спора о состоянии /качестве /внешнего вида товара, который передается в рамках этого предложения Организатор принимает письменные объяснения Клиента и в единоличном порядке принимает решение в спорной ситуации, определение размера бонусов Покупателя, с соблюдением данных правил и требований и согласно действующим нормативно-правовых актов Украины.

Организатор оставляет за собой право изменять условия и срок действия предложения, предварительно сообщив об этом на сайте brabrabra.ua.

Детали также у продавцов магазинов или по телефону линии поддержки 0445800088. Стоимость звонков согласно тарифам Вашего оператора.